Privacy Policy & Terms of Service

1. Introduction

Welcome to Asmaa Shop. We operate an e-commerce platform specializing in fashion and clothing. This Privacy Policy explains how we collect, use, disclose, and safeguard your information.

By accessing or using our services, you agree to the collection and use of information in accordance with this policy.

2. Information We Collect

2.1 Personal Information

We collect information that you provide directly to us, including:

• Name, email address, phone number, and shipping address
• Payment information (processed securely through third-party payment processors)
• Account credentials (username and encrypted password)
• Preferences and sizing information

2.2 Automatically Collected Information

When you visit our website, we automatically collect:

• Device information (browser type, operating system)
• Usage data (pages visited, time spent, click patterns)
• IP address and location data (general geographic area)
• Cookies and similar tracking technologies

3. How We Use Your Information

We use the collected information for the following purposes:

• To process and fulfill your orders
• To communicate with you about your account, orders, and promotions
• To improve our website, products, and customer service
• To prevent fraud and ensure security
• To comply with legal obligations
• To personalize your shopping experience

4. Information Sharing and Disclosure

We do not sell your personal information. We may share your information only in the following circumstances:

• With service providers who assist in operations (payment processing, shipping, email delivery)
• When required by law or to protect our rights
• In connection with a business transfer (merger, acquisition)
• With your explicit consent

5. Data Security

We implement appropriate technical and organizational measures to protect your personal information against unauthorized access, alteration, disclosure, or destruction.

6. Your Rights

You have the right to:

• Access and receive a copy of your personal data
• Rectify inaccurate or incomplete data
• Request deletion of your personal data
• Object to processing of your personal data
• Data portability (receive your data in a structured format)
• Withdraw consent at any time

To exercise these rights, please contact us at the information provided below.

7. Cookies and Tracking Technologies

We use cookies and similar technologies to enhance your experience, analyze usage, and assist in marketing efforts. You can control cookies through your browser settings.

8. Children's Privacy

Our services are not intended for individuals under the age of 18. We do not knowingly collect personal information from children.

9. International Data Transfers

Your information may be transferred to and processed in countries other than your country of residence. We ensure appropriate safeguards are in place to protect your data.

10. Changes to This Privacy Policy

We may update this Privacy Policy from time to time. We will notify you of any changes by posting the new policy on this page and updating the date.

11. Terms of Service

11.1 Account Registration

You are responsible for maintaining the confidentiality of your account credentials and for all activities that occur under your account.

11.2 Product Information

We strive to provide accurate product descriptions and images. However, we do not warrant that all content is error-free.

11.3 Pricing and Payment

All prices are in the currency displayed. We reserve the right to change prices at any time.

11.4 Returns and Refunds

Returns are accepted within 30 days of purchase, subject to our return policy. Items must be unused and in original packaging.

11.5 Limitation of Liability

To the maximum extent permitted by law, we shall not be liable for any indirect, incidental, special, or consequential damages arising from your use of our services.

12. Contact Us

If you have questions about this Privacy Policy or Terms of Service, please contact us:

• Email: privacy@asmaa.shop

১৩. AI সহকারী (Sara) এবং প্রসঙ্গিক সচেতনতা

আমাদের দোকান Sara নামের একটি AI কেনাকাটা সহকারী প্রদান করে। তার উত্তরগুলি আপনার পরিস্থিতির জন্য প্রাসঙ্গিক করতে, সে আপনার সেশন সম্পর্কে কিছু সংক্ষিপ্ত সংকেত সংক্ষেপে দেখে — কখনই আপনার পরিচয় নয়। এই তথ্য কেবল কণ্ঠস্বর সমন্বয় ও উপযুক্ত পণ্য বাছাই করতে ব্যবহৃত হয়; কোনও কাঁচা ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষিত হয় না।

প্রতিটি চ্যাট সেশনে Sara কী পর্যবেক্ষণ করে

• আপনার IP থেকে আনুমানিক অবস্থান (দেশ ও শহর, কখনই আপনার রাস্তার ঠিকানা নয়)
• User-Agent হেডার থেকে পার্স করা ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেম
• ব্রাউজার ঘোষিত সময় অঞ্চল, স্ক্রিনের আকার ও পছন্দের ভাষা
• VPN/প্রক্সির ইঙ্গিত (কেবল আনুমানিক; নিশ্চিতভাবে যাচাই করা যায় না)
• আপনার IP-র একটি হ্যাশ করা কপি — কাঁচা IP এই টেবিলে কখনই সংরক্ষিত হয় না

Sara এই সংকেতগুলি কীভাবে ব্যবহার করে

• আপনাকে সঠিক ভাষা ও উপভাষায় অভ্যর্থনা জানাতে
• আপনার ডিভাইস ও অঞ্চলের জন্য উপযুক্ত পণ্যের পরামর্শ দিতে
• অপব্যবহারকারী স্বয়ংক্রিয়তা সনাক্ত করতে এবং অন্যান্য ব্যবহারকারীদের জন্য চ্যাট রক্ষা করতে
• সমষ্টিগত ও বেনামী পর্যালোচনার মাধ্যমে Sara-র উত্তরের মান উন্নত করতে

এই সংকেতগুলি কতদিন রাখা হয়

সেশনের সংকেত প্রতিটি সেশনের জন্য একটিমাত্র রেকর্ডে সংরক্ষিত হয় যা প্রতিটি নতুন চ্যাট বার্তায় ওভাররাইট হয়। আমরা সর্বশেষ স্ন্যাপশটটি আপনার চ্যাট সেশন সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং নিরাপত্তা পর্যালোচনার জন্য তার পরে ৩০ দিন পর্যন্ত রাখি। সমষ্টিগত গণনাকারীগুলি (যেমন একটি দিনে একটি দেশ থেকে আসা চ্যাটের সংখ্যা) অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষিত হয় তবে কোনও ব্যক্তিগত শনাক্তকারী থাকে না।

আপনার অধিকার

আপনি privacy@asmaa.shop-এ যোগাযোগ করে যেকোনো সময় আপনার সেশন মেটাডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আপনি চ্যাট প্যানেল বন্ধ করে AI সহকারীকে সম্পূর্ণরূপে নিষ্ক্রিয়ও করতে পারেন — প্যানেল বন্ধ থাকাকালীন Sara কোনও সংকেত পর্যবেক্ষণ করে না।