Privacy Policy & Terms of Service

1. Introduction

Welcome to Asmaa Shop. We operate an e-commerce platform specializing in fashion and clothing. This Privacy Policy explains how we collect, use, disclose, and safeguard your information.

By accessing or using our services, you agree to the collection and use of information in accordance with this policy.

2. Information We Collect

2.1 Personal Information

We collect information that you provide directly to us, including:

• Name, email address, phone number, and shipping address
• Payment information (processed securely through third-party payment processors)
• Account credentials (username and encrypted password)
• Preferences and sizing information

2.2 Automatically Collected Information

When you visit our website, we automatically collect:

• Device information (browser type, operating system)
• Usage data (pages visited, time spent, click patterns)
• IP address and location data (general geographic area)
• Cookies and similar tracking technologies

3. How We Use Your Information

We use the collected information for the following purposes:

• To process and fulfill your orders
• To communicate with you about your account, orders, and promotions
• To improve our website, products, and customer service
• To prevent fraud and ensure security
• To comply with legal obligations
• To personalize your shopping experience

4. Information Sharing and Disclosure

We do not sell your personal information. We may share your information only in the following circumstances:

• With service providers who assist in operations (payment processing, shipping, email delivery)
• When required by law or to protect our rights
• In connection with a business transfer (merger, acquisition)
• With your explicit consent

5. Data Security

We implement appropriate technical and organizational measures to protect your personal information against unauthorized access, alteration, disclosure, or destruction.

6. Your Rights

You have the right to:

• Access and receive a copy of your personal data
• Rectify inaccurate or incomplete data
• Request deletion of your personal data
• Object to processing of your personal data
• Data portability (receive your data in a structured format)
• Withdraw consent at any time

To exercise these rights, please contact us at the information provided below.

7. Cookies and Tracking Technologies

We use cookies and similar technologies to enhance your experience, analyze usage, and assist in marketing efforts. You can control cookies through your browser settings.

8. Children's Privacy

Our services are not intended for individuals under the age of 18. We do not knowingly collect personal information from children.

9. International Data Transfers

Your information may be transferred to and processed in countries other than your country of residence. We ensure appropriate safeguards are in place to protect your data.

10. Changes to This Privacy Policy

We may update this Privacy Policy from time to time. We will notify you of any changes by posting the new policy on this page and updating the date.

11. Terms of Service

11.1 Account Registration

You are responsible for maintaining the confidentiality of your account credentials and for all activities that occur under your account.

11.2 Product Information

We strive to provide accurate product descriptions and images. However, we do not warrant that all content is error-free.

11.3 Pricing and Payment

All prices are in the currency displayed. We reserve the right to change prices at any time.

11.4 Returns and Refunds

Returns are accepted within 30 days of purchase, subject to our return policy. Items must be unused and in original packaging.

11.5 Limitation of Liability

To the maximum extent permitted by law, we shall not be liable for any indirect, incidental, special, or consequential damages arising from your use of our services.

12. Contact Us

If you have questions about this Privacy Policy or Terms of Service, please contact us:

• Email: privacy@asmaa.shop

13. AI सहायक (Sara) और स्थितिजन्य जागरूकता

हमारा स्टोर Sara नाम का एक AI शॉपिंग सहायक प्रदान करता है। उसके उत्तरों को आपकी परिस्थिति के अनुकूल बनाने के लिए, वह आपके सत्र के बारे में कुछ संक्षिप्त संकेतों को देखती है — कभी आपकी पहचान नहीं। यह जानकारी केवल लहजे को ढालने और उपयुक्त उत्पाद चुनने में उपयोग होती है; कोई कच्चा व्यक्तिगत डेटा संरक्षित नहीं किया जाता।

Sara प्रत्येक चैट सत्र में क्या देखती है

• आपके IP से अनुमानित स्थान (देश और शहर, कभी सड़क का पता नहीं)
• User-Agent हेडर से पार्स किया गया डिवाइस प्रकार, ब्राउज़र और ऑपरेटिंग सिस्टम
• ब्राउज़र द्वारा घोषित समय क्षेत्र, स्क्रीन आकार और पसंदीदा भाषा
• VPN/प्रॉक्सी का संकेत (केवल अनुमान; निश्चित रूप से सत्यापित नहीं)
• आपके IP की हैश की गई प्रति — कच्चा IP इस तालिका में कभी संग्रहीत नहीं होता

Sara इन संकेतों का उपयोग कैसे करती है

• आपको सही भाषा और बोली में अभिवादन करने के लिए
• आपके डिवाइस और क्षेत्र के अनुकूल उत्पादों का सुझाव देने के लिए
• दुरुपयोगी स्वचालन का पता लगाने और अन्य उपयोगकर्ताओं के लिए चैट की रक्षा करने के लिए
• सामूहिक और गुमनाम समीक्षा के माध्यम से Sara के उत्तरों की गुणवत्ता सुधारने के लिए

ये संकेत कितने समय तक रखे जाते हैं

सत्र के संकेत प्रति सत्र एक रिकॉर्ड में संग्रहीत होते हैं जो प्रत्येक नए चैट संदेश पर अधिलेखित हो जाते हैं। हम नवीनतम स्नैपशॉट को आपके चैट सत्र की सक्रियता के दौरान और सुरक्षा समीक्षा के लिए 30 दिनों तक रखते हैं। सामूहिक काउंटर (जैसे एक दिन में किसी देश से आए चैट की संख्या) अनिश्चित काल तक रखे जाते हैं लेकिन उनमें कोई व्यक्तिगत पहचानकर्ता नहीं होता।

आपके अधिकार

आप privacy@asmaa.shop पर संपर्क करके किसी भी समय अपने सत्र मेटाडेटा को हटाने का अनुरोध कर सकते हैं। आप चैट पैनल को बंद करके AI सहायक को पूरी तरह से निष्क्रिय भी कर सकते हैं — पैनल बंद होने पर Sara कोई संकेत नहीं देखती।