Privacy Policy & Terms of Service

1. Introduction

Welcome to Asmaa Shop. We operate an e-commerce platform specializing in fashion and clothing. This Privacy Policy explains how we collect, use, disclose, and safeguard your information.

By accessing or using our services, you agree to the collection and use of information in accordance with this policy.

2. Information We Collect

2.1 Personal Information

We collect information that you provide directly to us, including:

• Name, email address, phone number, and shipping address
• Payment information (processed securely through third-party payment processors)
• Account credentials (username and encrypted password)
• Preferences and sizing information

2.2 Automatically Collected Information

When you visit our website, we automatically collect:

• Device information (browser type, operating system)
• Usage data (pages visited, time spent, click patterns)
• IP address and location data (general geographic area)
• Cookies and similar tracking technologies

3. How We Use Your Information

We use the collected information for the following purposes:

• To process and fulfill your orders
• To communicate with you about your account, orders, and promotions
• To improve our website, products, and customer service
• To prevent fraud and ensure security
• To comply with legal obligations
• To personalize your shopping experience

4. Information Sharing and Disclosure

We do not sell your personal information. We may share your information only in the following circumstances:

• With service providers who assist in operations (payment processing, shipping, email delivery)
• When required by law or to protect our rights
• In connection with a business transfer (merger, acquisition)
• With your explicit consent

5. Data Security

We implement appropriate technical and organizational measures to protect your personal information against unauthorized access, alteration, disclosure, or destruction.

6. Your Rights

You have the right to:

• Access and receive a copy of your personal data
• Rectify inaccurate or incomplete data
• Request deletion of your personal data
• Object to processing of your personal data
• Data portability (receive your data in a structured format)
• Withdraw consent at any time

To exercise these rights, please contact us at the information provided below.

7. Cookies and Tracking Technologies

We use cookies and similar technologies to enhance your experience, analyze usage, and assist in marketing efforts. You can control cookies through your browser settings.

8. Children's Privacy

Our services are not intended for individuals under the age of 18. We do not knowingly collect personal information from children.

9. International Data Transfers

Your information may be transferred to and processed in countries other than your country of residence. We ensure appropriate safeguards are in place to protect your data.

10. Changes to This Privacy Policy

We may update this Privacy Policy from time to time. We will notify you of any changes by posting the new policy on this page and updating the date.

11. Terms of Service

11.1 Account Registration

You are responsible for maintaining the confidentiality of your account credentials and for all activities that occur under your account.

11.2 Product Information

We strive to provide accurate product descriptions and images. However, we do not warrant that all content is error-free.

11.3 Pricing and Payment

All prices are in the currency displayed. We reserve the right to change prices at any time.

11.4 Returns and Refunds

Returns are accepted within 30 days of purchase, subject to our return policy. Items must be unused and in original packaging.

11.5 Limitation of Liability

To the maximum extent permitted by law, we shall not be liable for any indirect, incidental, special, or consequential damages arising from your use of our services.

12. Contact Us

If you have questions about this Privacy Policy or Terms of Service, please contact us:

• Email: privacy@asmaa.shop

13. ИИ-ассистент (Сара) и контекстная осведомлённость

Наш магазин предлагает ИИ-ассистента для покупок по имени Сара. Чтобы её ответы соответствовали вашей ситуации, она кратко изучает несколько сигналов о вашей сессии — никогда вашу личность. Эта информация используется только для подбора тона и подходящих товаров; никакие необработанные персональные данные не сохраняются.

Что Сара наблюдает в каждой сессии чата

• Приблизительное местоположение по вашему IP (страна и город, но не точный адрес)
• Тип устройства, браузер и операционная система из заголовка User-Agent
• Часовой пояс, размер экрана и предпочитаемый язык, заявленные браузером
• Признак использования VPN/прокси (только эвристика; не подтверждаемо однозначно)
• Хэш-копия вашего IP — исходный IP в этой таблице не сохраняется

Как Сара использует эти сигналы

• Чтобы приветствовать вас на нужном языке и диалекте
• Чтобы предложить товары, подходящие для вашего устройства и региона
• Чтобы выявить злонамеренную автоматизацию и защитить чат для остальных
• Чтобы улучшать качество ответов Сары через агрегированный анонимный анализ

Как долго хранятся эти сигналы

Сигналы сессии хранятся в одной записи на сессию, перезаписываемой при каждом новом сообщении. Мы сохраняем последний снимок на время активности вашей сессии и до 30 дней после неё для проверки безопасности. Агрегированные счётчики (например, сколько чатов пришло из одной страны за день) сохраняются бессрочно, но не содержат персональных идентификаторов.

Ваши права

Вы можете в любое время запросить удаление метаданных сессии, написав на privacy@asmaa.shop. Вы также можете полностью отключить ИИ-ассистента, закрыв панель чата — Сара никогда не наблюдает сигналы, пока панель закрыта.